Assinatura e pagamento

Abra Assinatura e escolha a forma de pagamento na janela Como você quer pagar?:

• Cartão de crédito: cobrança automática a cada renovação. Se você estiver no teste grátis, a cobrança é feita na hora e o plano começa no pagamento.
• Pix: você paga o QR Code a cada renovação. Nada é debitado sozinho. Se você estiver no teste grátis, o teste termina quando o Pix é pago e o plano começa ali.

O pagamento acontece numa página segura de pagamento. Se você tem um cupom, digite no campo de cupom dessa página. As renovações no Pix e a diferença de um upgrade não aceitam cupom.

Para trocar o cartão ou passar do cartão para o Pix, clique em Atualizar forma de pagamento. Com um Pix em aberto, o botão Trocar forma de pagamento permite pagar no cartão, e o Pix em aberto é cancelado.

No cartão, a renovação é automática na data mostrada em Próxima renovação.

No Pix, a cobrança da renovação é criada até 7 dias antes do vencimento. Você recebe lembretes por e-mail e no sistema, como "Seu Pix da renovação vence em…", com os botões Pagar com Pix e Pagar depois. Se não for pago até o vencimento, o acesso é bloqueado até o pagamento.

• Pagar antes do vencimento não faz você perder dias: o novo período começa quando o atual termina.
• O QR Code vale 1 hora. Se vencer, clique de novo em Abrir cobrança Pix para gerar outro.
• Depois de pago, aparece o botão Ver comprovante.

Se o pagamento não for confirmado, o acesso é bloqueado e você vai para a página de pagamento pendente, com títulos como Fatura pendente ou Período de teste encerrado. Ali você usa Regularizar assinatura, Pagar fatura ou Atualizar forma de pagamento.

• Cartão recusado: o acesso é bloqueado na primeira falha. A cobrança é tentada de novo nos dias seguintes e, quando um pagamento é confirmado, o acesso volta sozinho.
• Pix vencido: a cobrança continua aberta e pode ser paga. Use Regularizar assinatura na página de pagamento pendente. O acesso é liberado na confirmação.

Depois de pagar, a tela mostra Confirmando seu pagamento. Cartão e Pix costumam confirmar em segundos, e você volta ao sistema automaticamente.

Quando o acesso é bloqueado:

1. Na hora: os bots pausam com a mensagem "Assinatura inativa. O bot volta sozinho quando o pagamento for confirmado."
2. Por 3 dias: WhatsApp, Telegram e lojas continuam conectados. Se você pagar nesse prazo, tudo volta exatamente como estava, sem escanear o QR Code de novo.
3. Depois de 3 dias: as conexões são desligadas e você recebe o aviso Conexões desligadas. Seus bots e configurações continuam salvos.

Ao pagar, os bots pausados pelo bloqueio voltam sozinhos. Se as conexões já tiverem sido desligadas, conecte de novo em Conexões e os bots voltam a funcionar.

Em Assinatura, use o card Mudar de plano, com as opções Mensal e Anual:

• Upgrade no mensal: vale na hora. No cartão, você paga agora a diferença entre o preço do novo plano e o que já pagou neste ciclo, e a data de renovação não muda. No Pix, é gerado um Pix da diferença, e o novo plano começa quando ele for pago.
• Downgrade e troca entre mensal e anual: entram na próxima renovação. No anual, qualquer troca entra na renovação.
• No teste grátis: a troca vale na hora, sem cobrança, e o fim do teste continua na mesma data.

Uma mudança agendada pode ser desfeita em Cancelar mudança agendada. Se o novo plano tiver limites menores, os bots acima do limite são pausados. Veja Planos e limites.

Cancelar no cartão: clique em Gerenciar assinatura, que abre o portal de pagamento. Cancelar no Pix: clique em Encerrar assinatura e confirme. O Pix em aberto é cancelado e nenhuma renovação é gerada.

Nos dois casos, o acesso continua até o fim do período já pago e não renova depois disso. Seus dados ficam guardados, e você pode voltar com Reativar assinatura. Pelos Termos de Uso, pagamentos já processados não geram reembolso automático só por falta de uso.

Faturas: o card Histórico das faturas, em Assinatura, lista cada cobrança com Título, Status (Aberta, Paga, Inadimplente ou Cancelada), Valor e Data. Use Baixar para o PDF ou Abrir fatura.

"Pagamento não concluído" Você saiu da página de pagamento antes de terminar e nada foi cobrado. Tente de novo.

"Nenhuma cobrança Pix em aberto. A próxima é gerada perto da renovação." A cobrança do Pix só é criada nos 7 dias antes do vencimento.

"Pague a fatura pendente antes de mudar de plano." Regularize o pagamento em Assinatura e depois troque de plano.

"Não foi possível cobrar a diferença do upgrade no seu cartão." Clique em Atualizar forma de pagamento e tente de novo.

"Esta conexão já tem uma conta" O teste grátis vale uma vez por número de WhatsApp ou conta do Telegram. Entre na conta que já usa essa conexão, assine um plano nesta, ou fale com o suporte se for engano.

"Sua cobrança está em análise de segurança." Clique em Falar com o suporte para seguir pelo WhatsApp.