Bots pausados

Quando falta algo de que o bot depende, como pagamento, conexão, grupo ou loja, o sistema pausa o bot e religa sozinho quando tudo volta. Veja quando isso acontece e quando a retomada fica com você.

Como funciona

Existem dois tipos de pausa:

Pausa do sistema: falta algo de que o bot depende. O card mostra o motivo, e o bot volta sozinho quando o que faltava volta. Antes de religar, o sistema confere o plano, as conexões e os grupos.
Pausa sua: você clicou para pausar, ou o problema só você resolve. Aí o bot só volta quando você ativar no card.

Vale para todos os bots: Bot de Disparos, Bot de Espelhamento e Bot de Garimpo. Ao voltar, o Bot de Disparos continua a contagem até o próximo envio de onde parou.

Motivo	Aviso no card	Quando volta
Assinatura inativa	"Assinatura inativa. O bot volta sozinho quando o pagamento for confirmado."	Quando o pagamento é confirmado
WhatsApp ou Telegram caiu	"WhatsApp desconectado. O bot volta sozinho quando você reconectar."	Quando você reconecta
O grupo sumiu do número	"Grupo de destino indisponível.", "Grupo monitorado indisponível." ou "Grupo de origem indisponível."	Quando o grupo volta a aparecer
Loja desconectada (Espelhamento e Garimpo)	"Sem conexão com a Shopee. O bot volta sozinho quando você reconectar."	Quando você reconecta a loja
Amazon sem tag (Espelhamento)	"Sem a tag de afiliado da Amazon conectada. O bot volta sozinho quando você conectar a tag."	Quando você conecta a tag

Quando a retomada é com você

Nestes casos o bot fica pausado até você clicar para ativar no card:

Você mesmo pausou o bot.
"Grupo do WhatsApp sem permissão de envio." (ou do Telegram): o número não consegue postar no grupo. Libere o envio no grupo antes de ativar.
O Bot de Disparos falhou várias vezes seguidas no envio. O card mostra o último erro.
O Bot de Espelhamento falhou na conversão com a loja ainda conectada.

Se você mudar para um plano com menos bots, os mais antigos acima do limite são pausados com o aviso "Bot pausado: seu plano atual permite menos bots de…". Para religar, exclua um bot ou mude de plano em Planos e ative pelo card.

Assinatura inativa e os 3 dias de carência

Quando a assinatura fica inativa (pagamento não feito ou fim do teste grátis), os bots pausam na hora. As conexões, não: WhatsApp, Telegram e lojas continuam conectados por 3 dias.

Pagou dentro dos 3 dias: tudo volta como estava, sem ler QR Code de novo. Os bots religam sozinhos.
Passaram os 3 dias: WhatsApp, Telegram e lojas são desconectados. Seus bots e configurações continuam salvos. Depois de reativar a assinatura, conecte de novo em Conexões e os bots voltam sozinhos.

Se você cancelar com um período já pago, nada pausa até o período acabar. Reative em Assinatura.

Avisos no sino e no Affinho

O sino de Notificações avisa as pausas e as retomadas:

Bots pausados: "A conexão com o WhatsApp caiu e 2 bots foram pausados. Eles voltam sozinhos quando você reconectar.", com o botão Ver conexões.
Bots retomados: a conexão voltou e os bots voltaram a funcionar.
Conexões desligadas: depois dos 3 dias de assinatura inativa, com o botão Reativar assinatura.

Ao abrir o Affinho, a lista Precisa de atenção mostra os bots com erro e os pausados por pagamento, com o botão que leva até eles.

Problemas comuns

Reconectei e o bot não voltou Confira se o grupo do bot ainda aparece no número conectado. Se o grupo mudou, edite o bot e escolha outro. Confira também se o bot foi pausado por você ou por falha de envio: nesses casos, ative pelo card.

O bot voltou, mas não envia Veja se a fila tem produtos e se está dentro do horário do bot. Com a fila vazia, o card mostra Fila vazia.

"Conecte o WhatsApp para ativar este canal." O bot depende de uma conexão que caiu. Reconecte em Conexões antes de editar ou ativar.

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